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Última actualización: Noviembre de 2010.
ReciproCoach es un servicio provisto con el ánimo de promover entre los coaches hispano parlantes, compartir, apoyarse y desarrollarse personal y profesionalmente.
Su propietaria es Kerryn Griffiths y la coordinadora en español a través de la red es Ana María Sarmiento. El material de la página se encuentra protegido por derechos reservados de autor.
En virtud del fin anteriormente descrito, todos los miembros de ReciproCoach aceptan los siguientes términos y condiciones:
- La propietaria se refiere a Kerryn Griffiths.
- La coordinadora en español se refiere a Ana María Sarmiento.
- ReciproCoach se refiere al un programa que involucra tanto coaching, mentoring y supervisión entre pares, como la prestación de productos y servicios por parte de ReciproCoach.com, su propietaria o su coordinadora.
- ReciproCoaches se refiere a los miembros de ReciproCoach.com.
- La comunidad de ReciproCoach se refiere a los miembros de ReciproCoach.com.
- La página Web se refiere al dominio ReciproCoach.com alojado en la red (www - World Wide Web).
- Las Herramientas online corresponden a los recursos ofrecidos en la página pública de ReciproCoach.com bajo el menú de Herramientas
- www se refiere a la red (World Wide Web).
La página Web se encuentra a disposición de los miembros para:
- Acceder a la comunidad, previa aceptación sin modificación de los términos y condiciones que figuran a continuación. Al acceder continuadamente al sitio Web, los miembros continúan aceptando los términos y condiciones aquí expresados.
- Registrar información acerca de su práctica de coaching, previa aceptación sin modificación de los términos y condiciones que figuran a continuación. Al continuar proporcionando información acerca de su práctica de coaching, los miembros continúan aceptando los términos y condiciones aquí expresados.
- Facilitar su participación en coaching, mentoring y/o supervisión recíprocos.
Manejo de la información:
ReciproCoach.com y/o sus designados podrán solicitar y procesar información:
- que se registre en la página, tal como lo son el nombre, la dirección, el email y otros datos de carácter personal; y
- con respecto a la forma en que se usa la página incluyendo, pero no limitando a, la información obtenida a través del uso de las "cookies" programadas para actuar durante la visita al sitio Web.
Cancelación del acceso:
- La propietaria/coordinadora puede cancelar el acceso a la página en cualquier momento sin obligación de justificar su proceder y sin responsabilidad por ningún costo, pérdida o daño surgido como consecuencia de la cancelación del acceso a la página.
Modificaciones a los términos de acceso:
- La propietaria/coordinadora se reserva el derecho de modificar los términos de acceso con o sin notificación; y
- sin explicación o justificación de su proceder.
- Los postulantes garantizan que ya completaron o se encuentran completando su entrenamiento como Coaches, a menos que se trate de miembros invitados a una ronda especial. Para inscribirse en una ronda deben haber sido aprobados como miembros, para lo cual es necesario presentar evidencia de su capacitación como coaches y/o haber presentado su certificación o calificación como coach. En caso de contar con menos de 30 horas de entrenamiento sólo podrán participar en rondas de práctica profesional.
- Todas las membresías, incluida la membresía gratuita, tienen una vigencia de 365 días y deben ser renovadas para continuar vigentes. Esta medida garantiza que todos los miembros permanecen activos. El no renovarlas trae como consecuencia la desactivación de la cuenta y la pérdida del acceso a la comunidad.
- Es necesario contar con una membresía prepago o con Monedas tanto para ser aprobado como miembro, como para inscribirse en las rondas. Las monedas no pierden su vigencia, pero sí los créditos de las membresías prepago, los cuales expiran a los 365 días de expedición.
- Se recomienda suscribirse y permanecer suscrito al listado de correos de ReciproCoach para poder permanecer al día con las novedades y modificaciones del programa de ReciproCoach.
- Durante todo momento de interacción con otros ReciproCoaches, los miembros de la comunidad deben reflejar las competencias/estándares y/o los códigos de ética de AC, IAC y/o ICF,
- Los miembros de ReciproCoach son responsables de mantener sus pólizas de seguro profesionales al día. Ni ReciproCoach, ni su propietaria, ni los s coordinadores podrán ser responsabilizados por los servicios de coaching provistos por los miembros de la comunidad.
El sistema de ReciproCoach funciona para todos gracias al compromiso consciente de sus miembros.
a) Al participar en las rondas de coaching y mentoring los miembros acuerdan:
- Tener disponibilidad para realizar al menos el 85% de las sesiones dentro de los plazos estipulados en las condiciones de la ronda.
- Facilitar el número de rondas especificadas en las condiciones de la ronda y comportarse con su cliente de la misma forma en que se comportarían con un cliente remunerado en dinero;
- Recibir con genuina voluntad y disposición, el número de horas especificadas en las condiciones de la ronda. En el caso de las rondas de regalo, asegurarse que sus designados aceptan también esta condición;
- Cumplir con su compromiso de horas recíprocas entre la fecha de inicio y finalización de la ronda;
- Contactar a los pares de trabajo en el transcurso de la primera semana de la notificación, a menos que se estipule algo en contrario;
- Registrar online los avances del proceso en los plazos estipulados, y actuar con prontitud al recibir recordatorios cuando se hallen fuera del término señalado;
- Ingresar para ambos pares de trabajo un feedback, que no comprometa la confidencialidad del proceso, y actuar con prontitud al recibir recordatorios cuando se hallen fuera del plazo estipulado;
- Otorgar permiso a los pares de trabajo para ingresar el feedback de su relación recíproca, el cual podrá ser ocultado a voluntad en el perfil interno;
- Reflejar las competencias/estándares y/o los códigos de ética de AC, IAC y/o ICF,
- Aceptar que la propietaria/coordinadora no está en la obligación de cumplir con las solicitudes específicas de coach, cliente, mentor, mentorizado, o de cualquier otro tipo. Comprender que el hecho de que se puedan expresar las preferencias antes de dar comienzo a una ronda, no implica que la propietaria/coordinadora esté en la obligación de garantizarlas.
- Suspender todo tipo de juicios respecto a su contraparte y a los métodos utilizados por ésta, permanecer con la mente abierta y flexible, y estar presentes como clientes/mentorizados de manera que puedan experimentar y apreciar las técnicas del coach en su totalidad. Sin embargo, están en su derecho de cancelar el acuerdo recíproco a través del sistema, cuando sientan que definitivamente no se generó empatía entre las partes, o que lo que su par de trabajo esté realizando no sea coaching. En ese caso deberán registrar online la terminación anticipada de una relación recíproca comprometiéndose a cumplir con las horas remanentes con un nuevo par.
- Completar el número de horas de la ronda en ambos roles, salvo en el caso en que alguna de las relaciones recíprocas haya finalizado anticipadamente y las dos partes hayan acordado no hacerlo. Si sólo una de ellas deseara completar las horas pendientes, ambos coaches serán trasladadas a una ronda especial donde se les asignarán nuevos pares de trabajo y podrán cubrir el remanente;
- Cancelar sus sesiones con al menos 24 horas de antelación. En caso contrario:
a) Será discreción del Coach/Mentor reponer la sesión en un nuevo horario y,
b) Será discreción del Cliente/Mentorizado reportar el suceso al coordinador regional y dar por terminada la relación. En caso tal, aplicará el procedimiento establecido para terminación anticipada (ver parágrafo anterior).
- Someterse a procesos de mentoring y/o supervisión cuando se les presenten sucesivas dificultades con sus clientes de Coaching, o cuando uno o más ReciproClientes reporten dificultades relevantes durante los procesos.
- Permitir que sus pares de trabajo registren las horas de coaching cumplidas ante las federaciones y asociaciones pertinentes, a menos que por escrito estipulen lo contrario.
- Informar de manera inmediata al Coordinador Regional o al Coordinador General cuando consideren que los presentes Términos y Condiciones puedan estar siendo incumplidos por cualquiera de los participantes;
- Aceptar que infringir cualquiera de los términos y condiciones mencionados, es causa de disolución de la membresía sin derecho a ningún tipo de reembolso;
- Tener presente que la única forma de retirarse sin cargo de una ronda, es haciéndolo antes del cierre de inscripciones ya que en caso contrario no habrá derecho a reembolso.
b) Al participar en los Grupos de Supervisión los miembros acuerdan:
- Observar en los encuentros de supervisión la misma confidencialidad exigida para cualquier sesión de coaching.
- Llenar el formato de preparación con anterioridad al encuentro, ya que es la base para determinar la agenda de cada reunión.
- Entrar a la plataforma del encuentro al menos 1 minuto antes de la hora de inicio.
- Estar presentes en todas las reuniones y reportar con antelación al coordinador cuando por razones de fuerza mayor no puedan asistir.
- Ser abiertos y honestos con las experiencias a compartir.
- Comprender que la riqueza del conocimiento compartido y generado en los grupos de proviene de las diferencias entre los participantes, y no de se trata de una relación novato-experto en la cual el más experimentado ayuda al que menos experiencia tiene.
- Comprender que se trata de supervisión colaborativa, en la cual los todos los miembros del grupo realizan aportaciones para la supervisión y que la función del coordinador es facilitar el proceso y aportar como otro miembro más.
- Ser consciente de que la dinámica del grupo implica que todos los miembros comparten por igual.
- Tener presente que la única forma de retirarse sin cargo de una ronda, es haciéndolo antes del cierre de inscripciones ya que en caso contrario no habrá derecho a reembolso.
- Proveer feedback sobre el proceso de supervisión al terminar la ronda.
- Está prohibido enviar SPAM, correo basura o adicionar a los miembros de la comunidad a listados de correo sin su consentimiento explícito.
- Está prohibido hacer uso de la comunidad para publicar o difundir material que pueda resultar ofensivo para la mente, la vista o los oídos, incluyendo, pero no limitando a, el lenguaje vulgar o los contenidos de carácter sexual.
- Está prohibido publicar falsa información en el perfil o hacerse pasar por otra persona.
- Está prohibido usar los servicios y perfiles de ReciproCoach para promocionar o comercializar productos o servicios de cualquier tipo.
- Está prohibido insistir en comunicarse con un miembro que ha sido explícito en solicitar que se desista de los intentos.
- Está prohibido reenviar información contenida en los correos electrónicos de ReciproCoach sin el consentimiento previo de los remitentes anteriores. Toda la información que se maneje al interior de la comunidad será de carácter confidencial.
- Si algún miembro se encuentra insatisfecho con el servicio de ReciproCoach puede enviar un feedback administrativo de carácter formal y, de estar al alcance, el asunto será rectificado.
- Las membresías se pueden cancelar en cualquier momento. Se harán reintegros en el caso de que la propietaria/coordinadora no haya prestado el servicio anunciado. Sólo habrá derecho a reintegro de los créditos y monedas que no hayan sido utilizados, si la cancelación se realiza durante los primeros 60 días. En cuanto a reintegros por retiro de una ronda, se reembolsará el 100%, sí y solo sí, se cancela la participación antes del cierre de inscripciones.
- Cada miembro es responsable por la información contenida en su perfil y en sus comunicaciones con los ReciproCoaches.
- La propietaria/coordinadora se reserva el derecho de suspender o bloquear a quien considere que está infringiendo los presentes Términos y Condiciones, caso en el cual no habrá derecho a ningún tipo de reintegro.
- La propietaria/coordinadora no es responsable por la información y los materiales transmitidos a través del programa de ReciproCoach. Los Términos y Condiciones estipulan los tipos de comportamiento inapropiados, pero la propietaria/coordinadora no es responsable de asegurar su cumplimiento. No obstante, se compromete a hacer lo necesario para que se mantengan los estándares. Ni la propietaria, ni la coordinadora aceptan la responsabilidad de dirimir disputas entre los miembros.
- La propietaria/coordinadora apoya y promueve el intercambio equitativo de tiempo y energía. La comunidad no está concebida como un sitio de trueque, sino como un intercambio de habilidades tendiente al soporte y desarrollo de los coaches. Algunas jurisdicciones aplican tasas impositivas a bienes y servicios obtenidos a través del trueque. Los miembros de ReciproCoach son responsables de determinar la intención con la que se unen a la comunidad y aplicar las leyes tributarias a las que se encuentren sometidos. La propietaria/coordinadora no promueve ni apoya la evasión de impuestos y se niega a aceptar responsabilidad moral o legal por las obligaciones de los miembros de la comunidad.
- Todo el material y la información contenidos en la página Web de ReciproCoach se encuentran protegidos por Derechos de Autor y no podrán ser reproducidos de forma parcial o total sin autorización escrita de la propietaria.
- Los miembros de la comunidad se comprometen a no hacer arreglos profesionales recíprocos por fuera de las instancias de ReciproCoach, con personas que sean (o hayan sido) miembros de la comunidad. Para realizarlo es necesario contar con autorización escrita de la propietaria.
- Los miembros se comprometen a no copiar, prestar, proveer o vender servicios de igual o similar naturaleza a los provistos por ReciproCoach, ya sea durante la vigencia de sus membresías o en una instancia futura, a menos que la haya expreso consentimiento de la propietaria.
- Los Términos y Condiciones se actualizan periódicamente para incluir el feedback administrativo de los ReciproCoaches y lograr un servicio más satisfactorio para todos. Los miembros son responsables de repasarlos con regularidad, especialmente a la hora de inscribirse en una ronda y renovar sus membresías.
- Los miembros aceptan que la infracción de cualquiera de los Términos y condiciones aquí estipulados conduce a la cancelación de la membresía sin derecho a ningún tipo de reintegro.
Exoneración de responsabilidad (i)
- La coordinadora/propietaria pone a disposición de coaches debidamente capacitados la página Web con el objeto de facilitar coaching, mentoring y supervisión recíproca entre pares. No por esto, asume el deber de diligencia frente a los miembros. La propietaria/coordinadora no se dedica a proveer consejo profesional y no otorga garantía de la exactitud, confiabilidad, oportunidad o similares con respecto a la información contenida en la página, los correos electrónicos y/o los enlaces a otros sitios Web.
- Dentro del marco permitido por la ley, la propietaria/coordinadora renuncia a toda responsabilidad o garantía expresa o implícita sobre:
- La exactitud, confiabilidad, oportunidad y similares que se deriven de información contenida en la página Web, los correos electrónicos y/o losenlaces a otros sitios Web; y
- La comerciabilidad o competencia de cualquier producto o servicio contenido en la página Web, los correos electrónicos y/o los enlaces a otros sitios Web.
- La propietaria/coordinadora no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de pérdidas, daños o prejuicios reconocidos por la ley, (ni aun en el caso de que hubiera sido advertido) que surjan como consecuencia de:
- La acción u omisión de un miembro con respecto a la información contenida o referida en la página Web, los correos electrónicos y/o los enlaces a otros sitios Web; y
- El uso o adquisición, o la incapacidad de un miembro para usar o adquirir cualquiera de los productos y servicios contenidos en la página Web, los correos electrónicos y/o los enlaces a otros sitios Web.
Exoneración de responsabilidad (ii)
- La propietaria/coordinadora no garantiza o asevera que:
- La página Web o el servidor que hace accesible el sitio en la red se hallen libres de virus;
- Las funciones del software de la página operarán sin interrupción y libres de error; y
- Los errores y defectos de la página serán corregidos.
- La propietaria/coordinadora no es responsable por:
- Los errores u omisiones en la página Web, los correos electrónicos y/o los enlaces a otros sitios Web;
- Los retrasos, interrupciones o cesaciones de los servicios provistos en la página Web, los correos electrónicos y/o los enlaces a otros sitios Web; y
- La conducta ofensiva o ilegal de cualquiera de los usuarios,
Ya sean causados por negligencia de la propietaria/coordinadora, sus empleados, contratistas independientes o cualquier otra causa.
- Los miembros aceptan asumir todo el costo cualquier reparación, corrección y/o mantenimiento de software o hardware, que haya podido resultar de su acceso a la página Web.
- La exoneración de responsabilidad (i) y/o (ii) no aplicará en las jurisdicciones en las que por ley no sea posible limitar o excluir garantías. Hasta donde la ley lo permita, la responsabilidad de la propietaria/coordinadora por cualquier garantía o condición implícita estará limitada, a elección de la propietaria/coordinadora, a uno o más de los siguientes:
Si la violación de una garantía implícita o condición se refiere a:
- volver a suministrar los servicios, o
- el costo incurrido por volver a prestar los servicios.
- La propietaria/coordinadora, sus respectivos empleados oficiales y los agentes no tienen responsabilidad alguna por costes, daños o perjuicios de cualquier tipo en que se pueda incurrir, ya sean derivados directa o indirectamente. Lo anterior aplica tanto en relación con, o en conexión con cualquier material, información o y/o dirección suministrada por Reciprocoach.com, como en consecuencia del uso de cualquier material, información y/o dirección de ReciproCoach.com
- En ningún caso la propietaria/coordinadora o grupo de coordinadores serán responsables por ningún daño incidental, consecuente, indirecto o resultante del uso del servicio ReciproCoach.com.
- La propietaria/coordinadora se exime de toda responsabilidad por los actos u omisiones de otros miembros o usuarios, independientemente de la forma en que sean causados.
- La coordinadora es responsable de emparejar a los participantes de una ronda con un compañero(s) de aprendizaje recíproco(s), pero no se hace responsable de los resultados o decisiones que cualquiera de los ReciproCoaches tomen como consecuencia del proceso.
- La propietaria/coordinadora no se hace responsable por circunstancias imprevistas que conduzcan a la pérdida de datos relativos al uso del sitio Web o de los recursos online.
- La propietaria/coordinadora no se responsabiliza de las consecuencias que se deriven de la utilización de los recursos online de ReciproCoach.com.
- Si alguna parte de este acuerdo fuera declarada nula, ilegal o no ejecutable, esa parte se considerará separable del resto de este acuerdo y la parte descartada no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
- Para evitar conflictos legales, el presente contrato se regirá e interpretará de conformidad a la ley del estado de Nuevo Gales del Sur y de su país Australia.
- Los miembros aceptan suscribirse a la jurisdicción de los tribunales de Nuevo Gales del Sur (Australia) para dirimir cualquier disputa que surja de este acuerdo.
- Los miembros convienen indemnizar y mantener indemne a la propietaria/coordinadora y sus respectivos funcionarios, empleados y agentes (denominados en el presente apartado como otros imdenizados) por las pérdidas (incluidos los gastos y costos legales) o responsabilidad incurrida por cualquiera de los indemnizados, que se deriven de reclamaciones, demandas, actos, procedimientos en contra de cualquiera de los indemnizados cuando dicha pérdida o responsabilidad surja de, o en conexión con, el incumplimiento de este acuerdo, la publicación o distribución del material y/o la información proporcionada por los miembros.
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